إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات ذوي الإعاقة

إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات ذوي الإعاقة

أعلنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، عن إنجاز خطوة هامة في دعم حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك من خلال إطلاق المنظومة الإلكترونية المخصصة لتقديم التظلمات لمن تم رفض إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة لهم. هذه المبادرة تأتي ضمن الجهود المتواصلة من وزارة التضامن الاجتماعي لحماية وتعزيز حقوق هذه الفئة المهمة في المجتمع، وضمان حصولهم على الخدمات التي كفلتها لهم الدولة وفقًا للقوانين المعمول بها.

تعاون مثمر بين الوزارات

تم إعداد هذه المنظومة بالتنسيق مع مسؤولي المجالس الطبية المتخصصة، حيث خضعت لاختبارات عملية متعددة داخل الوزارة، مع إضافة ملاحظات تهدف إلى تحسين كفاءة الأداء. وبعد عدة تعديلات، تم الاستقرار على الشكل النهائي للمنظومة.

التحول الرقمي في الخدمات الاجتماعية

لقد تم رفع النسخة الفعلية للمنظومة الإلكترونية على كافة خوادم وزارة التضامن الاجتماعي، وتم تفعيل جميع التطبيقات بما في ذلك الربط مع نظام الكشف الطبي في وزارة الصحة والسكان. يهدف هذا الربط إلى تسهيل عملية تسجيل التظلمات، حيث يمكن للمواطنين تقديم تظلماتهم عبر الإنترنت ومتابعة حالتها بسهولة.
الكذبة الحلقة 31

الإجراءات المتخذة لتسجيل التظلمات

تقوم وحدات التسجيل التابعة للوزارة حاليًا بتسجيل كافة حالات التظلمات التي تم قبولها سابقًا، والتي يبلغ عددها 4200 تظلم. بعد ذلك، سيتم تسجيل طلبات الحالات التي تم رفض تظلماتهم، والتي تصل إلى 30296 تظلم. كما تم حصر هذه الحالات وجارٍ إرسال رسائل نصية لكل متظلم توضح موقف تظلمه.

خدمات أفضل لذوي الإعاقة

أكدت الدكتورة مايا مرسي أن هذه المنظومة تساهم في تعزيز نهج التحول الرقمي في الوزارة، وتهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، كما تتماشى مع سياسات الحوكمة التي تسعى الوزارة إلى اتباعها لضمان حصولهم على حقوقهم في أسرع وقت وبأقل جهد ممكن.

إحصاءات هامة حول التظلمات

منذ بدء عمل لجان التظلمات، تقدم نحو 73409 مواطنين لتقديم تظلماتهم لدى مديريات التضامن الاجتماعي ومكاتب التأهيل في 27 محافظة. وقد تم عقد 900 لجنة على مستوى الجمهورية، حيث انتهت من فحص 40926 تظلم، بينما تغيب 6290 مواطنًا عن الحضور. وفي الفترة المقبلة، ستستمر الجهود لإنجاز 25182 تظلم ممن هم في قوائم الانتظار.

نتائج التظلمات

حتى الآن، تم قبول 4200 تظلم، وجارٍ العمل على إصدار بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم. بينما تم رفض تظلمات 30296 مواطنًا لعدم توافق حالتهم الطبية مع معايير الاستحقاق، وتم تأجيل النظر في تظلمات 6430 مواطنًا لتقديم المستندات المطلوبة.

للمزيد من الأخبار والتحديثات، انضموا لقناة الإخبارية على تيليجرام وتابعوا أهم الأخبار في الوقت المناسب.