طرق تقديم شكاوى معاش تكافل وكرامة
كيفية تقديم الشكاوى والاستعلامات عن معاش تكافل وكرامة
في خطوة هامة تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إجراءات جديدة لتقديم الشكاوى والاستعلامات المتعلقة بمعاش "تكافل وكرامة". هذه الخطوة تأتي في إطار جهود الوزارة لتسهيل عملية التواصل مع المواطنين، وضمان حصولهم على المعلومات والدعم اللازم.
كيفية الاستعلام عن معاش "تكافل وكرامة"
يمكن للمستفيدين من برنامج "تكافل وكرامة" الاستفسار عن معاشاتهم أو تقديم شكاوى في حال تم رفض طلباتهم. وذلك باستخدام الرقم القومي من خلال عدة طرق متاحة، سواء عبر الخط الساخن أو عبر الموقع الرسمي للوزارة.
خطوات الاستعلام باستخدام الرقم القومي
- 1. الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بالبرنامج.
- 2. إدخال الرقم القومي الخاص بالمستعلم.
- 3. النقر على زر "استعلام" لعرض النتيجة.
- 4. ستظهر النتيجة بقبول أو رفض الطلب، مع توضيح أسباب الرفض إن وجدت.
شروط الاستحقاق لمعاش "تكافل وكرامة"
- - تقديم كافة البيانات الاجتماعية للأسرة على الاستمارة الرسمية.
- - إثبات أن الأسرة أو الفرد تحت خط الفقر، وفقًا للمعادلة الإحصائية.
- - عدم الحصول على دخل ثابت أو معاش تأميني أو مساعدة شهرية من الضمان الاجتماعي.
تقديم التظلمات
يمكن للمواطنين الراغبين في تقديم تظلماتهم القيام بذلك عبر الموقع الرسمي، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- 1. الدخول إلى الرابط المخصص.
- 2. إدخال الرقم القومي والضغط على "استعلام".
- 3. ستظهر حالة البطاقة (سارية / تجميد / إيقاف) مع ذكر السبب في حال التجميد أو الإيقاف.
- 4. إذا كانت البطاقة سارية، سيتم توضيح المبلغ المستحق.
كيفية تقديم الشكاوى
لتقديم الشكاوى، يُمكن للمواطنين تسجيل دخولهم إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي، ثم اختيار "تسجيل شكوى". بعد ذلك، يتعين عليهم إدخال بياناتهم، بما في ذلك تفاصيل الشكوى، والنقر على زر "تسجيل".
العميل الحلقة 74
وفي إطار هذه الإجراءات، أكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن الشكاوى والاستعلامات أصبحت متاحة بسهولة عبر الموقع الإلكتروني، مما يسهل متابعة المستفيدين وحالات الاستحقاق بشكل أفضل.
للبقاء على اطلاع دائم بأحدث الأخبار والمعلومات، يمكنكم الانضمام إلى قناة الإخبارية على تيليجرام لمتابعة كل ما هو جديد في الوقت المناسب.
